处理投诉时客户反映每天晚上手机10点到凌晨6点手机.. - 通信技术你问我答 - 纯技术讨论者的天地

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处理投诉时客户反映每天晚上手机10点到凌晨6点手机没信号，怎么回事

提问者：feng727634161 | 提问时间：2014-12-19 10:34

处理投诉时客户反映每天晚上手机10点到凌晨6点手机没信号，怎么回事

最佳答案

wuzi 的答案 ( 采纳时间：2015-4-22 21:24 )

1、信令跟踪该用户，从信令看时段没有没有接入？
2、投诉地点的覆盖情况，KPI，核查小区是否正常
3、终端是否开启了飞行模式、免打扰模式

回应该答案 (0) | 回答时间：2014-12-24 13:01

其他答案 ( 1 条 )

曾处理过一个室分故障,是装在一个停车场的,停车场晚上是个老头值班,嫌有辐射,每次晚上上班时就把室分的电关掉,早上下班又很负责的把电加上,造成每天固定的断站

回应该答案 (0) | 回答者：vlong | 2015-2-6 09:42

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