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处理E1/2M线路问题如下：
1、携带2M头及制作工具，二级管、各种2M头直环线络（BNC头、TD小头）
2、让网管确认那一对2M，是否告警
3、直环基站端2M设备，与网管联系，是否这对2M线路通断
4、若不通，让网管软环，是否通，不通则这对2M已环，通，说明从网管到本基站传输设备这对2M出口通，将2M接在DDF架，用二级管测试一下，看是否通，不通则设备侧这对2M损坏，通，说明这对2M能用，让网管重新做一下数据，将所有映射一一对应。
5、如果还不通，与网管联系，换一对2M，并让网管将这对2M描述。