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1、终端是否有故障，建议把终端拿到室外信号较好的区域或者多用几部正常使用的手机进行测试。2、在同一个终端采用不同测速进行测试，用speed test测速试下，如果speed 测试正常，那可能是APP的问题，如果互联互通没弄好的话，速率一点都不快。
3、如果用不同测速，速度都慢的话，建议核实干扰、站点告警。