遇到个高清通话的问题

涌出最后一滴血

在县级市的2个开发区，2家不同用户，我都给他们装了松下的IPPBX，NS300，设置基本相同。其中有1家用户遇到问题，手机开通高清通话VoLTE呼入时，听到欢迎语“您好，欢迎致电XXX，请拨分机号，查号请拨0”时，拨任何键都无效。但只要把手机高清通话关掉，就正常了。固定电话呼入正常。另外一家完全正常。是运营商那边设置有问题么？