项目管理考核办法

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项目管理考核办法
第一部分 总则
为了规范企业项目管理流程，加强项目实施效率，降低项目成本,保证项目
高质量交付，提高客户满意度，确保企业经营目标的实现，特制定本管理办法。
同时制定本办法的目的也是为了提高项目管理人员的能力水平、加强项目管理
人员的工作积极性和主动性，形成优胜劣汰、多劳多得、奖罚分明的良性激励
机制。
一、适用范围
本办法适用于本企业全部项目及项目经理（项目负责人）。
二、考核原则
1、坚持公平、公正、公开的原则。
2、坚持以事实为客观依据，定量与定性相结合的考核标准。
3、坚持采取进度、质量、成本、安全、回款以及客户满意度等相结合的原则。
三、考核方式
（一）月度 KPI 考核：
1、当月项目考评得分低于 80 分，KPI 考核扣 5 分；考评得分低于 70 分，KPI 考
核扣 8 分；考评得分低于 60 分，KPI 考核扣 10 分。
2、考评得分汇总当月负责项目的进度、质量、成本、安全、回款、客户满意度
指标（负责多个项目的，进度、质量等月度评分根据各项目合同额计算权重）。
月度项目 KPI 考核得分=进度考核得分*20%+质量考核得分*15%+成本考核得分
*20%+安全文明考核*20%+回款考核得分*10%+客户满意度得分*15%。
3、当月存在投诉、事故以及提供虚假证明性资料等情况的按后续条款直接考核
KPI 扣分。
（二）项目激励考核：
1、项目启动前由企业根据项目合同额、实施难易程度及预估利润指标等情况设
置项目奖金基本数，项目奖金发放额=项目奖金基本数*(项目考评得分/100)。
2、考核时间为项目验收通过的 3 个月之内，由项目负责人提出申请并提供相应
考核依据。3、考评得分汇总该项目进度、质量、成本、安全、回款、客户满意度得分（各
项考核权重与月度考核一致）。项目激励考核得分=进度考核得分*20%+质量考
核得分*15%+成本考核得分*20%+安全文明考核*20%+回款考核得分*10%+客户满
意度得分*15%。
4、项目因项目负责人原因存在进度严重滞后（工期延误 50%以上）、出现安全
质量事故或重大投诉、成本严重超支（30%以上）、回款指标严重未达标（50%
以下）等情况，企业有权取消该项目激励奖金。
第二部分 项目考核细则
四、项目考核部门职责
项目中心是项目考核的直接责任部门，企业各职能部门为协助考核部门，
企业总经办决定项目考核的最终结果。
(一）项目中心的项目考核职责：
1、确定项目考核方式；
2、具体负责项目进度、质量、安全、客户满意度等内容考核；
3、汇总各职能部门的考核记录；
4、处理项目考核过程中的各种投诉；
5、根据月度、项目考核结果计算项目激励奖金。
(二）企业职能部门项目考核职责：
1、人事行政部：提供考勤汇总记录等信息，并负责企业制度实行情况日常考核；
2、财务部：负责相关成本考核数据的统计（包括:项目采购成本、差旅成本、
用车成本、办公成本、餐费等），计算利润指标作为考核依据；
3、采购物流部：提供物资采购相关信息，并负责相关制度考核。
(三）总经办的项目考核职责：
1、对最终考核结果予以审核确认；
2、决定项目其它考核内容；
3、根据考核结果提出晋升建议或晋升决定。
五、项目考核的内容
项目考核内容包括项目进度、项目质量、项目成本、项目安全管理、回款
指标、项目客户满意度等 6 个方面。各项考核内容和相应权重见下表：
项目考核内容及权重考核内容
考核内容分解
考核部门或分数来源
考核权重
项目进度
计划进度目标
项目中心
20％
项目质量
整体工艺性能功能质量
(60%）
项目中心
15%
过程评审及测试情况
（20％）
项目中心
项目工程资料（20％）
项目中心
项目成本
各项成本使用控制及利
润指标情况
项目中心、财务部、总
经办
20%
项目安全文明管理
企业及项目安全文明规
章制度实行情况
项目中心
20%
回款指标
合同回款时间节点
项目中心、财务部
10%
客户满意度
客户满意度评分、投
诉、表彰等
项目中心、总经办
15%
(一）项目进度考核
1、项目进度考核的依据是项目实施计划制定的工期安排。项目实施计划必
须明确项目开工时间、完成时间以及项目关键性进度目标的完成时间。其中，
项目完成时间指项目合同规定的完成时间或由企业核定的完成时间。项目实施
过程中,工期如有变动，项目经理必须提出申请变更报企业批准。
2、采取工期延误率指标进行考核,项目进度评分标准按下表确定：
项目完成时间考核指标
考核得分
提前完成
100—120
按时完成
100
工期延误率 10%以内
85—100
工期延误率 20%以内
70-84
工期延误率 30%以内
50-69
工期延误率 30%以上
0
注：项目当月工期延误率=当月累计延误工期/计划总工期
项目总工期延误率=完工项目延误工期/计划总工期3、每月项目经理（项目负责人）需填写所负责全部项目《项目进度和质量
记录表》，记录所负责的全部项目当月总进度实行情况及关键目标进度实行情
况，附工程资料、照片或其它证明性材料提交项目中心审核确认。项目中心根
据相关证明性资料，并结合现场抽检、客户调查等方式进行考核评分。计算出
当月项目经理负责的全部实施中项目的进度考评得分，按合同额权重计算该月
的月度考核评分。
4、月度进度考核得分计算方式：当月实施中的某项目进度考核得分=该项
目进度得分*[该项目合同额/该月实施中所有项目合同额]，月度进度考核得分=
当月实施中各项目进度考核得分之和。
5、项目总进度考核得分以该项目验收通过后按工期延误率计算评分。
6、当月出现因进度延误客户投诉或发现存在证明材料弄虚作假等情况，当
月 KPI 考核扣 5 分。
（二）项目质量考核
1、每月项目经理需填写《项目进度和质量记录表》，记录当月整体工艺性
能功能质量情况、过程评审及测试情况、项目资料编制情况等，提供相关过程
性文件、资料、影像照片等，提交项目中心审核确认。项目中心根据相关证明
性资料，并结合现场抽检、客户调查等方式进行考核评分。
2、当月质量考核得分=[当月整体工艺性能功能考核*60%+过程评审情况考
核得分*20％+项目资料考核得分*20%]；项目质量考核得分=[项目整体工艺性能
功能考核*60%+过程评审情况考核得分*20％+项目资料考核得分*20%]。
3、当月每签收一份整改通知单，月度 KPI 考核分扣 1 分，并按数量累计。
4、项目一次性通过验收，项目质量考核评分加 10 分；项目第二次验收未
通过，项目质量考核项计零分，当月 KPI 考核扣 5 分。
5、当月出现质量事故、投诉或发现存在证明材料弄虚作假等情况，当月
KPI 考核扣 5 分。
（三）安全文明考核
每月项目经理需填写安全施工相关检查记录、图像照片，提交项目中心审
核确认。项目中心根据相关证明性资料，并结合现场抽检、客户调查等方式进
行考核评分。当月出现安全事故、投诉或发现存在证明材料弄虚作假等情况，
当月 KPI 考核扣 5 分。
（四）回款指标考核
1、月度回款指标=当月累计按时及提前回款额/当月累计应回款额*100；
2、项目回款指标=项目按时及提前回款额/结算总金额*100。
（五）项目成本考核1、项目成本考核主要是以真实发生的成本进行核定，目的是要求大家节约
成本、杜绝浪费。项目成本包括人力成本、采购成本、办公成本、其他辅助成
本(差旅费、交通费、餐费、用车成本等）。项目启动前，项目经理（项目负责
人）向企业申请项目的利润指标，审核通过后制定详细的项目成本计划，根据
项目成本计划每月制定月度成本计划报项目中心、财务部审核，由财务部负责
统计每月的成本使用指标并提出考核建议。项目结束后，财务部统计项目的全
过程成本使用情况及利润指标达成情况。
2、计划成本根据项目实施情况按月制定并提交项目中心审核，临时性、突
发性等非计划性项目开支由项目经理提交申请至企业获批后可调整当月计划成
本。
3、当月成本考核评分=当月完成工程量计划成本/实际成本*100，项目成本
考核评分=项目计划成本/实际成本*100。
4、月度成本使用存在虚报、证明材料作假等情况，月度成本考核指标计零
分，当月 KPI 考核扣 5 分。项目统计成本使用存在虚报、证明材料作假等情况，
项目成本考核指标记 60 分以下。
（六）项目客户满意度考核
1、客户满意度通过《客户满意度调查表》开展，项目负责人每月 25 日至
月底期间进行当月客户满意度调查，收集客户签字确认的《月度客户满意度调
查表》。在项目结束 10 个工作日内, 收集客户签字确认的《项目客户满意度调
查表》。客户满意度评分取调查表得分。
3、获客户书面表彰，该月本项考核加 10 分。
4、出现客户投诉事件或调查表未按时收集，月度 KPI 考核扣 5 分（与前述
投诉不重复考核）。
（七）企业规章制度考核
项目交付人员须配合、支撑项目售前部门的各项工作（营销、招投标、合
同签订、技术方案编制等）。工程资料必须搜集客户签字确认的用户体验报告
或竣工项目运行报告（项目验收通过后 3 至 6 个月内），供招投标部门投标使
用。项目负责人需遵守人事、财务、后勤、仓储等各职能部门的规章管理制度，
接受各职能部门的考核。
六、项目考核流程
企业项目考核流程包括目标制定、沟通与控制、绩效评价和绩效改进四个
阶段。
（一)项目目标制定：
明确项目的进度、成本、回款等方面的目标。（二)沟通与控制
项目实施过程中，企业通过召开专题会议,讨论项目进展中存在的问题。
（三）绩效评价
（1）每月企业组织召开项目考核会议，项目经理（项目负责人）汇报项目进
度、质量、安全、成本、回款、满意度等方面的考核情况。
（2）项目经理（项目负责人）对有关问题进行说明，认为考核不合理的可以
进行申诉。
（四)绩效改进
项目考核完成后，由项目中心负责与项目经理进行绩效面谈，肯定成绩、
指出不足，并提出改进建议。