三网合一的应用趋势分析

恋々风

根据META Trend的研究：在WAN应用（旁路长途电话费和降低访问量）和校园实现中，虽然人们认为IP语音是一种可供选择的方案，因为在这些应用中，语音的成本较高、基于电话应用的唯一性以及内部管理的问题等都是IP语音技术的主要推动因素（2003－07），但是直到2007年，这种技术还不会大批量的替换专用分组交换网（PBX）技术。IP中心交换机面临的困境是有限的用户功能和不吸引人的价格。在2003/04年，可以说话的应用（例如，语音识别，文本到语音的转换等）将成为主流应用，这些应用将扩展为合成的多模式客户端（语音加上非PC），从而在2005/06年左右实现更为直接和灵活的信息访问。 由于从传统的TDM（时分多路）电话网络向由一根网络线能够承载多种应用和服务的IP网络迁移的趋势已经在所难免，为了准备这些已经被大多数人所接受的商务和基础设施，IT组织继续以不同的方式向这些项目投资。校园和广域网是所有集中式规划网络建立的基础。现在IT组织应该采取行动为可能出现的更高的需求——如实时关键任务所带来的需求——做好准备。 处于领先水平的集中提供商（例如Avaya，Alcatel，Cisco等）已经为集中式网络研发了网络审计服务，以确保为更重要的企业基础设施做好准备。从本质上来说，在着手配置集中式网络之前，大家应该对其进行研究与分析，对于集中声音、数据、视频的网络来说，网络技术是否已经做好准备对于网络配置的总成本将产生巨大影响。大家的研究显示，目前只有51％的大型企业（有1500个以上的用户）已经完全在桌面上实现了IP交换网。剩下的企业在一定范围仍然还有共享网络——这种网络是IP语音技术实现的直接障碍。 在这些大型企业当中，只有9％的企业已经完全从基于TDM电话技术的网络转换到VoIP，仍然有35％的企业声称目前没有迁移规划——这与2001年的5%相比较而言，增长的幅度很大。事实上，在用户努力调整内部过程的同时，大多数提供商的解决方案在稳定性和特征集合等方面仍然落后于用户的需求，这使得大家的客户群产生了这样大的反弹。到2004/05年，网络架构师和战略家应该将注意力集中于构架一种网络基础设施，使其能够优化语音、视频和数据应用。要想有更多的企业向语音和VoIP网络迁移，将继续依赖于新增的绿地（greenfield）和对遗留产品的更新。到2008年，大家估计50％的企业将有重要的产品以增加IP电话的配置。 高可用性 在206个调查回应者中，80％的人指出，他们希望能够只通过一个物理基础设施来运行语音、视频和数据，而不是维护两个独立的网络。这也就意味着必须将集中式通信基础设施的高可用性作为一个关键特征。虽然高可用性作为组件冗余的一个功能在很大程度上具有很强的诱惑力，但是大家建议IT组织应该更为广泛的审查一下提供商的生存能力、产品的互操作性、实力、管理和过程等，而且组织变化的管理也可能对高可用性产生负面的影响。 集中式网络基础设施的来源 调查回答者中71％的人指出，他们宁愿选择最好的来源组件而不愿意从某一个提供商处选择单一的来源。由于电话系统之间缺乏互操作性，使得用户只能使用单一的来源。虽然在数据网络中标准的出现是更重要的，但是大家仍然看到客户使得网络提供商的数量在减少。使用单一的来源来实现语音和数据传输几乎没有技术优势，大家相信用户将推动提供商公开他们在数据网络上传输语音的处理标准。尽管最初的要求认为IP的使用将导致电话技术公开自己的标准，但是IP电话提供商仍然继续使用自己的私有协议和技术特征，甚至在某些情况下，语音和数据基础设施之间使用私有连接。在239个被调查者中，44％的人指出，他们将在标准得到确认之前实现IP电话迁移。到2005年，技术领先的VoIP提供商将推动标准的建立（主要是通过SIP），使其允许增加第三方的电话设备（例如，PDA，App电话，智能电话）。 正确的架构 现在已经出现了各种不同的集中式通信架构。最主要的类型有：带有IP扩展技术的传统的PBX架构、混合了TDM技术和IP技术的系统以及纯粹的基于IP服务器的电话系统。在对114个大型企业的调查中，59％的企业认为愿意选择带有IP扩展技术的传统PBX架构，而38％的企业对基于IP服务器的实现方法感兴趣。大家认为，对于大多数的企业来说，迁移工作量最小的架构是最容易生存下来的架构。如果有一个已经安装好了的PBX基础设施，对于任何新的基于IP的系统来说，必须能够无缝的集成到现存的解决方案中。与以前的系统相比较而言，现在已经可用的因特网IP技术允许下一代的电话系统可以在一个更为松散的范围内实现架构。IP网络使用的是交换技术，它的处理方法如下：呼叫处理和应用程序都驻留在分布于网络上的不同服务器中。由于这种网络资源自身所具有的分布式特性，可能潜在的会对网络的性能、质量和可用性等方面存在负面影响，因此用户必须非常小心。 提供商将继续在一些平台上加强特征功能。最直接的例子就是分支机构的产品，这种产品从原来纯粹的电话服务器升级到支撑电话、LAN、WAN和安全性能的服务器。许多提供商（例如，Nortel，Avaya，Alcatel等）都提供分支机构和远程办公室产品，这些产品能够提供大部分的语音和数据通信功能，同时在相应位置具有所必须的安全和管理功能。这种集中在合作和通信领域也可以看到，这也就是为什么IP会成为访问网页、语音以及视频会议等的常用手段。因此，基本的网络基础设施必须足够灵活以支撑不同的交互应用。有一些很明显的例子，如Cisco收购Latitude以及Polycom收购Voyant都是为了加强基础设施的功能。但是，在2007或者2008年以前，企业不要希望单独的一个基础设施就可以支撑所有的通信（例如，语音、视频、网页、即时通信、数据等）。 网络服务 网络必须发展到支撑统一通信应用以外的其他需求。在研发生产一个可扩展的、可靠的集中式通信基础设施的过程中，安全性、服务质量（QOS）、以太网的功率以及无线等网络层的技术都将扮演重要角色。除了产品的成本以及缺乏财政预算的支撑外，238个被调查者的回答都指出，导致向集中式网络迁移延迟的最普遍的原因是安全性。更进一步的是，QoS技术仍然是一门很复杂的技术，目前只有18％的企业在局域网内部实现了各种类型的QoS。随着以太网功率的标准得到批准和实施，通过中央功率供应系统，ITO将可以构建更为稳定的IP电话系统。但是，与传统的系统相比较而言，在提供相同的功率资源的情况下，对于配线间和开关的备份功率的成本将增加。现在大多数企业已经感受到了用户对移动性的需求。在2008年以前，不成熟的IP电话技术以及不成熟的企业无线LAN将限制企业，使其不大可能大规模的在Wi-Fi上采用语音技术。但是，57％的回答者指出，无线是整个集中式通信基础设施的一部分。 商业影响： 随着商业应用对通信技术依赖程度的增加，仔细地评估基础设施项目对于保证实现流畅的商业操作来说是非常关键的。 总结： 成功的IP电话项目包括对基本的网络基础设施进行仔细评估和考虑，以确定这些基础设施是否支撑实时的、关键任务的应用。用户必须适当的提高网络的性能，而不要去讨论IP电话的配置是不是马上就会实现。