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[推荐]Radium8750日常维护引导书 [复制链接]

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注册：2005-3-2

发表于 2005-3-4 13:32:00 |显示全部楼层

第一章  日常维护建议书总则
感谢您选用HUAWEI企业的Radium 8750宽带多业务交换机（以下简称Radium 8750），设备运行的正常、稳定是大家共同的愿望，为了大家共同的目标，请您重视以下建议并参照日常维护引导手册进行必要的日常维护：
1、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入。
2、请勿在控制台主机上玩游戏，不要装入其他不必要的App或将控制台主机挪为他用。
3、每天须参照日常维护操作引导书相关内容，进行常规检查和测试，并做好记录。
4、发现问题及时处理，处理不了的问题请及时拨打HUAWEI客服中心电话（8008302118）或向HUAWEI企业驻当地办事处联系解决。
5、维修时按HUAWEI企业的相应规范说明书来进行，避免因人为因素而造成事故。
6、遇到紧急情况不要慌张，切忌手忙脚乱。
7、出现瘫机等重大事故时，按照重大问题处理引导书相关内容进行排除，并马上通知HUAWEI企业驻当地办事处或HUAWEI企业用服技术支援部交换接入技术支撑部。
8、已坏的单板不能放在机柜内，应装入防静电袋妥善保管准备送HUAWEI企业维修，以避免引起其它故障。
9、对设备硬件进行操作时应带防静电手腕。
10、请勿对设备轻易复位、加载或轻易改动局数据，改动局数据前要做数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，要删除备份数据。
11、请勿使用终端App以外的其它App直接对数据库进行查询和修改，以免导致严重后果。
12、遇到强雷雨时，远端模块局机房要有值班人员，以防万一。
13、Radium 8750的访问用户名及口令,计算机终端口令要按级分割，严格管理，定期更改，并只向维护责任人发放，管理级口令只有维护负责人掌握，做到责权分明。
14、请将以下联系电话贴于机房内，并使交换机维护人员周知。
HUAWEI企业联系电话及传真
办事处（维护）值班电话
传真
维护经理手机

1.1关于日常维护引导手册的几点说明
1.1.1、日常维护的目的
Radium 8750在系统结构中,通过对主控板、交换板、电源模块、时钟模块的冗余设计,充分保证了设备本身运行的可靠性。但在不同的运行环境中，要确保交换机可靠地运行，还要取决于有效的日常维护。“防患于未然”，及时发现问题并妥善解决问题就是例行维护的目的。
本章描述了Radium 8750例行维护的内容以及正确的操作步骤，为用户确定本局维护方案提供了交换机例行维护的基本方法和参考依据。
1.1.2、日常维护的分类
1.1.2.1  按实施方法分类
1 正常维护
正常维护是指通过正常维护手段，对设备性能、运行情况进行观察、测试和分析；
2 非正常维护
非正常维护是通过人为制造出一些模拟条件，检测设备的性能是否下降或系统功能是否老化。如：为防止告警系统出现故障，大家可适当模拟一些故障，看告警系统是否能正确地上报信息。
1.1.2.2  按周期长短分类
1 突发性维护
突发性维护是指因为Radium 8750交换机设备故障、网络调整等带来的维护任务。如：用户申告故障、设备损坏故障时大家需进行的维护。同时在日常例行维护中发现并记录的问题也是突发性维护业务来源之一。
2 日常例行维护
日常例行维护是指每天必须进行的维护项目。它可以帮助大家随时了解设备运行的情况，以便及时解决问题。在日常维护引导中发现的问题须详细记录相关故障发生的具体物理位置和详细故障现象，以便及时维护和排除隐患。
3    周期性例行维护
周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，大家可以了解设备的长期工作情况。
周期性例行维护分为季度维护和年度维护。
1.2  Radium 8750日常维护表格和日常维护操作引导书的使用说明
Radium 8750日常维护引导书的主要作用在于：向机房维护人员说明日常维护需要作什么工作、如何做、结果应该怎样。在维护过程中，机房维护人员需要将维护的结果记录下来，以作为以后检查设备运行情况、调查故障原因的依据，以保证设备的正常运行，做到“防患于未然”。对于维护过程中发现的故障，请参考《维护手册》处理故障，对于不能解决的问题，请向HUAWEI企业驻当地办事处请求技术支援。
1.2.1 《Radium 8750宽带多业务交换机值班日志》
《Radium 8750宽带多业务交换机值班日志》由机房维护人员填写，每天填写一张表格，说明值班期间机房环境、运行情况等。日常维护的操作方法可参考《Radium 8750宽带多业务交换机日常维护操作引导》。局方可根据本局具体情况对《Radium 8750宽带多业务交换机值班日志》表格内容进行修改，并将表格制作成值班日志手册，将《Radium 8750宽带多业务交换机日常维护操作引导》的内容附加在值班日志手册的后面。
1.2.2 《Radium 8750宽带多业务交换机日常维护操作引导》
《Radium 8750宽带多业务交换机日常维护操作引导》是为了保证设备正常运行，对设备进行日常维护的操作引导。
1.2.3 《Radium 8750宽带多业务交换机月度维护记录表》
《Radium 8750宽带多业务交换机月度维护记录表》是对交换机进行月度维护时维护内容的记录，季度维护的方法可参考《Radium 8750宽带多业务交换机月度维护操作引导》。
1.2.4 《Radium 8750宽带多业务交换机月度维护操作引导》
《Radium 8750宽带多业务交换机月度维护操作引导》是为了保证设备正常运行，对设备进行月度维护、消除隐患的操作引导。
1.2.5 《Radium 8750宽带多业务交换机季度维护记录表》
《Radium 8750宽带多业务交换机季度维护记录表》是对交换机进行季度维护时维护内容的记录，季度维护的方法可参考《Radium 8750宽带多业务交换机季度维护操作引导》。
1.2.6 《Radium 8750宽带多业务交换机季度维护操作引导》
《Radium 8750宽带多业务交换机季度维护操作引导》是为了保证设备正常运行，对设备进行季度维护、消除隐患的操作引导。
1.2.7 《单板/扣板更换记录表》
《单板/扣板更换记录表》是记录设备电路板的更换情况，作为以后更换电路板时检查的依据，表格的内容可由局方维护人员根据本局情况修改。《单板/扣板更换记录表》可以作为附件附加在日常维护引导书的后面。
1.2.8 《数据修改记录表》
《数据修改记录表》是记录局数据修改情况，作为以后检查局数据是否规范的依据，表格的内容可由局方维护人员根据本局情况修改。《数据修改记录表》可以作为附件附加在日常维护引导书的后面。

第二章日维护建议
2.1  Radium 8750宽带多业务交换机值班日志
局名：日期：年月日
值班时间：             时至       时    交班人：接班人：
设  备  运  行  状  况外部告警状况：（供电系统、火警、烟尘）
温度（正常15～30℃）
湿度（正常40％～65％）

               单板运行情况
         数据配置信息
         日志信息
      告警信息
故障处理
遗    留问       题

注：设备运行状况里各分项内容可以填写正常或异常情况以及处理
2.2  交换功能模块日常运行状况维护操作引导
2.2.1  维护目的
检查Radium 8750设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。
2.2.2  操作引导
运行状态维护项目操作引导参考标准
检查电源模块和风扇工作状态查看交换机电源模块和风扇是否工作正常若工作不正常，有声音告警，且不正常工作电源模块面板指示灯显示红色
检查交换网板运行状况查看交换网板指示灯运行情况，观察2块交换网板是否同时正常工作 RUN ：运行指示灯，正常运行时闪烁方式1秒亮，1秒灭，异常时灯灭；CLK：时钟工作方式，一般为自由振荡，指示灯闪烁方式3秒亮，1秒灭； ACT：主备用指示灯，单板为主用时常亮，备用时灭
检查主控板主从运行状况查看主控板指示灯运行情况，观察是否倒换过 RUN ：运行指示灯，正常运行时闪烁方式0.5秒亮，0.5秒灭，异常时灯灭；ALARM：告警指示灯，无告警常灭，严重告警快速闪烁，一般告警闪烁方式0.5秒亮，0.5秒灭；ACT：主备用指示灯，单板为主用时常亮，备用时灭
检查各单板/子卡在位信息通过攕how hardware斆罟鄄旄鞯グ遄⒉崆榭觯榭从形薜グ逯仄?注册时间是否与上次查看一致) 正常情况下各单板/子卡应该全部注册，，否则单板已出现故障。如果业务板出现故障，可以手工或通过命令“reset board”复位单板。如果复位后单板不能恢复正常，请用备板进行更换并通知HUAWEI企业办事处。正常情况下单板无重启，如有重启应记录并通知HUAWEI企业定位原因
检查各接口信息通过攕how interface atm?命令检查各ATM接口状态各接口信息应该与原来一致，正常情况下有业务的接口状态应为攗p敚饪诟婢獢off敗Ｈ绻掣鲇幸滴竦慕涌谧刺湮癲own”，可通过控制台用命令攏o shutdown敿せ罡枚丝冢绻薹ḿせ羁膳卸衔媒涌诠收希枰豢郯? 如果某个有业务的接口状态为“up”，光口告警变为攐n敚膳卸衔媒涌诘墓饪诠收希爰觳楣饴非榭觥?
检查带内网管从MPU网口ping各设备带内网管地址应该能ping通各设备带内网管地址
检查日志信息通过“show log content console ”命令查看当天所有控制台用户操作记录的操作日志信息，看是否有非法操作正常情况下，应该没有非法或危险性操作，如果发现有非法操作，要根据登录用户名和方式进行追查，并及时更改用户密码。
检查告警状态通过攕how log content alarm斆畈檠碧旄婢词欠裼醒现馗婢畔?正常情况下，应该没有异常的严重等级告警。告警信息中“critical“表示严重告警，已经影响业务，“minor ”为主要告警，“major ”为次要告警，“warning ”为一般告警; 告警信息的说明请参照技术支撑网站《Radium 8750告警列表-20011016-A.lwp》等相关资料

检查时钟模块状态通过命令攕how clock斆畈榭词敝釉垂ぷ髯刺褪欠裼朐柚靡恢?正常时应与原设置一致;通常8750需要跟CKS和BITS时钟，为跟踪状态。当外接时钟时，如果时钟状态变化应检查外接时钟情况。
查询主控板时间通过攕how time斆畈榭吹鼻笆奔浜腿掌?正常时应与当时北京时间一致，否则利用命令“time”进行修改

2.2.3  注意事项
对局数据的检查可根据各局局数据修改的频繁程度安排核查周期，建议以一个月为周期。

第三章  月维护建议
3.1  Radium 8750宽带多业务交换机月度维护记录表
局名： ________________                                        维护周期：_______年______月维护内容维护状况维护人维护时间
数据采集与备份
  数据核对检查
  环境检查
  终端系统
发现问题及处理情况
遗留问题说明

3.2 Radium 8750宽带多业务交换机月度维护操作引导
目的：进行数据备份工作和内部模块组网检查维护项目    操作引导    参考指标
数据采集备份通过控制台将各个设备的信息输出，并进行备份(参见日常维护操作)。用“ftp”等命令将配置数据拷出，进行数据备份。(详细操作见用户手册) 完成数据采集与备份
数据核对检查检查PVC数量（通过命令“Show atm pvc”）和PTM类型的SVC（通过命令“show svc”）的数量与正确的数据是否一致
组网结构检查组网结构，对比原有网络方案，是否有变更实际组网结构与确定的组网方案相符
Radium8750运行环境检查测试值可采用温湿度检测计读数（如远端有值班人员，则每日进行检查）室内温度  15 ℃~30 ℃       湿度 40%~65%

注意事项：
1、数据采集与备份是为防止设备发生意外引起数据丢失采取的保护预防措施。
2、对局数据的检查可根据各局局数据修改的频繁程度安排核查周期，建议以一个月为周期。

第四章  季度维护
4.1 Radium 8750宽带多业务交换机季度维护记录表
局名：                                                                         维护周期：       年       季度
维护内容维护状况维护人维护时间
  控制台主机系统季度维护
电源及机柜部分季度维护
  地线部分季度维护
发现问题及处理情况
遗留问题说明

4.2  Radium 8750宽带多业务交换机季度维护操作引导

4.2.1 终端系统季度维护操作引导
4.2.1.1  维护目的
1、检查控制台主机及其它附属设备运行情况，从而排除隐患，保证系统运行在一个安全环境中，以降低设备的故障率，延长设备的使用周期。
4.2.1.2  操作引导
终端系统维护项目操作引导参考指标
磁盘整理查看控制台主机中硬盘的磁盘碎片数，运行磁盘整理程序及磁盘碎片整理程序正常
通信状态（工作站）查看与主控板的通信状态，可用串口控制台和Telnet查看与Radium 8750的通信状态正常
各种接口状态检查工作站的键盘、鼠标、显示器、网卡、软驱等接口正常
磁盘空间整理检查磁盘空间，删除没有必要的一些备份文件或将备份文件转至其他磁介质上。空闲空间应保持硬盘容量的一半。

4.2.1.3  注意事项
1、对终端系统、主控板时间进行查询，如果系统时间与本地时间相差较大，如偏差在30分钟以上须对系统时间进行校准，以保证系统跟踪文件和一些其他如测试、性能监测等报告的正确时间。
4.2.2  电源及机柜部分季度维护操作引导
4.2.2.1  维护目的
为了保证电源部分可靠运行，及时发现、消除运行隐患，建议每季度对电源模块等进行检查。
4.2.2.2  操作引导
机电系统维护项目操作引导参考指标
电源线连接情况检查检查防雷单元、电源模块等交流连线。 1、连接安全、可靠； 2、电源线无老化，连接点无腐蚀。
电源模块检查 1、清扫防尘面板的灰尘； 2、查看电源模块的面板指示输出是否正常。 1、无灰尘； 2、电压、电流显示正常。
机柜风扇检查 1、检查机柜中风扇系统每一组成部分，包括：机框之间的风扇盒，电源模块内部风扇等； 1、风扇系统每一小风扇运转良好，无异常声音如叶片接触到箱体；注：风扇是机柜中单板和部件正常工作的重要保证，尤其是在炎热的夏天来临之前，必须仔细检查，保证每个风扇均能有效工作。

4.2.2.3  注意事项
关于机电部分的季度维护，请根据本局实际情况安排维护周期。建议在雷雨季节重点实施本部分维护内容，维护时应到每一个远端模块点，进行仔细的检查和测试。

4.2.3 地线部分季度维护操作引导
4.2.3.1  维护目的
地线连接的可靠、地阻的合理是设备可靠运行的基础，必须定期对其进行检查、测量。
4.2.3.2  操作引导
地线部分维护项目操作引导参考指标
地线连接检查各地线（GND、PGND、SGND）、局方地线排连接是否安全、可靠。    1、各连接处安全、可靠，连接处无腐蚀；  2、地线无老化； 3、地线排无腐蚀，防腐蚀处理得当
地阻测试记录用地阻仪测量地阻并记录 1、联合接地<1欧姆 2、独立接地<5欧姆

4.2.3.3  注意事项
1、对每一个模块点，都要进行测量记录，达不到要求的马上整改。关于地线的季度维护，请根据本局实际情况安排维护周期。建议在雷雨季节重点实施本部分维护内容，维护时应到每一个模块，进行仔细的检查和测试。
2、有关电源部分操作，请注意人身及设备安全。

第五章  突发维护
5.1 Radium 8750宽带多业务交换机日常突发故障处理记录

局名：

发生时间：                  解决时间：
值班人：处理人：
故障类别：主控系统                                        q 供电系统  交换网板                                        q 时钟系统 ATM业务接入系统                         q 测试系统 IP业务接入系统                                  q App运行业务处理模块(RFM)                                  q 终端系统其他

故障来源：用户投诉                                                 q 告警系统日常例行维护中发现                            q 其他来源
故障描述：
处理方法及结果：

操作引导：
   关于故障定位与处理，请参看〔维护手册〕，查找故障排除任务所需的信息，先在故障标识表里找出故障类型，记下故障分析（TA）或详细处理过程（DP）的编号，再到相应应参照的模块中，按所述顺序完成各个步骤。

附件1  单板扣板更换记录表

更换原因原单板/扣板名称/型号/编码现单板/扣板名称/型号/编码更换数量更换日期更换人











附件2  数据修改记录表修改原因修改内容修改时间修改人

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