关于家庭宽带接入的问题，求解答。

muir524

我是做移动家庭宽带的，现在实行正装机流程，出现特别多问题，现在向大神们求助一下以下问题：
1、LOID认证成功下，进行光猫PPPOE连接时，出现连接ISP服务器超时。本人已排除工单的VLAN冲突，还有已经完全进行VLAN透传了。
2、LOID认证成功下，在光猫连接PPPOE时，出现认证失败的情况，本人已排除了账号密码错误问题。
希翼各位大神解答一下，在此拜谢！！