电信一言难尽的服务（营业厅）

ROSEN_

相比于移动的服务，电信的营业厅服务真是一言难尽，福建电信的营业厅县级市的都完全外包给私人，办理业务的人员素质参差不齐，吃瓜子的 ，聊天的，坐那里玩不叫号的，营业厅的规则也参差不齐 ，一个普普通通的号码，一个营业厅说要不要预存，一个说要预存200，更奇葩的是我今天去营业厅，看到两个中年的女性营业员，坐那里跟旁边的营业员说天气好燥好想打人好想骂人，明明旁边一个人也没有，也不叫号，问个说保底是不是也可以改成19元套餐，然后不足保底的月底补差，营业员说不行 就是要保底的以上套餐20年不准改套餐，我问是不是可以携号转网呢，营业员说想都不要想，让我火气一下子就上来了，说了一句那你们规则怎么没个营业厅都不一样，是不是外包的营业厅就不管营业厅服务质量，结果营业员和旁边的营业员酸酸的说“现在的业务都不敢随便做，改那么低的套餐难道还不要预存？反正大家这边是没办法给你开”还说业务就是这样办的 要不你有关系找领导给你批也可以，反正他们是没办法，还收了卡费，然后走的时候还在背后叽叽呱呱的议论，之后咨询10000说是号码系统显示不需要预存，还有就算是保底也可以任意改套餐，只是不足月底补差就行了。这证明了营业厅人员素质差，如果是移动 走进去至少营业员会站起来问你需要办什么业务，这就是服务意识与官僚意识的区别。