罕见回应：电信员工加班太严重，还有没人管？管!

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近日，长沙电信一员工在某网站留言，投诉企业营业部门加班严重，直言要求地方来管管企业，到底啥情况？

据悉，在11月24日，长沙电信营业部一员工在某网站留下了标题为《投诉湖南电信长沙企业营业部门严重加班》的留言。

该留言显示，长沙电信现在加班越来越狠了，领导每周设置大量工作任务，不天天加班就无法完成，周六日更是要加班外场营销，天天21点后还不能下班，回到家基本都是23点。

同时，该员工还称，大型节假日加班最狠，前几年还给调休，现在像劳动节和国庆节这种大节日也只能调休一两天，无法顾及家中小孩。并且以前只岁末年初需要896上班，现在另外半年时间也开始搞896上班了等等。

该员工还罗列了9项896工作制的社会危害，希翼能有地方重视该问题。

对于上述留言，长沙电信进行了回复。其首先对员工及其家属表示了感谢，并根据其反映的情况有针对性地进行了说明和改进。

长沙电信表示，关于合理安排工作时间：限于通信服务企业7*24 时服务的行业性质，为提升客户感知，很多时候大家都只能在客户下班时上门服务，耽误您和家人团聚的时间。根据您的建议大家将再次对各部门的工作时间安排进行全面审查，督促他们合理安排工作，避免无谓的加班。

长沙电信表示，关于保障员工休息权益:如前所述，因为工作性质，大家确实无法保证每个员工在周末和节假日都能正常休息,
不到位的单位，您可以向企业人力资源部反映。据《劳动法》进行调休或给予一定的经济补偿。若有实行但可以安排员工在国家法定假期分批次值班和轮休，并根二和周四为无会日。同时，为建立更加有效的沟通机制。

长沙电信表示，关于改善工作环境:企业为减少文山会海特别规定每周意见，关注员工的需求。欢迎您为大家提出更多的合理化从企业领导到各职能部门都要求下基层倾听员工的声音和建议。

事实上，长沙电信这番回应还是比较暖心和负责。现在总体来说运营商上下都有压力，不仅各级干部需要应对市场变化、业绩指标等多重压力，基层员工也承担着繁重的营销任务和客户维护工作，有诉求和抱怨也是很正常，而企业能看到并理解员工的处境并进行认真说明和改进，还是很有责任感和人文关怀的。

环球通信