世上没有冤死的鬼

任正飞

  作为用户，在我接触的运营商人员中，我感觉基层一线的人员比较好接触，基本都跟我一样，人都比较实在。
装维来了，我会端茶倒水递烟，甚至帮他们扯线。去营业厅，我基本上比营业员还要客气，某些不懂业务的营业员，我甚至会打电话问懂的人该如何操作。和某些客服通话，我甚至会用敬词“您”“非常感谢您”“您辛苦了”“太麻烦您了”。我也尽可能不去麻烦别人。有些基层人员的无心言行，完全能看出来他们是因为太忙而慌乱。
  但是那些运营商的中层，或者身份稍微高于一线基层的那些人，感觉他们没有亲和力，很高冷。
  和他们沟通，我很难受，有一种本不属于我的压迫感，比如他们会以质问的方式和我沟通，有时他们也会表现的很浮夸，看表情却又稳如老狗。他们看人的眼神也不太对劲，他们有些行为看起来很怪异。但这些人有一个共同点，就是表面上看起来一身正气，但是乱七八糟的想法太多。反正这种人给我的感觉很难受。