办移动宽带的后续

联通5年老用户

之前办的那个移动宽带，当时收到了两个电话回访和一个短信回访。电话回访里我说的都是很满意。但是短信回访里是个网页链接，点开后有很多详细评价项，于是我就如实填写了（我对他们那个不给改桥接的领导不满意，但对安装的小哥很满意）。

然后今天，那个安装小哥给我打电话了，意思是尽管我给安装人员打了10分，但是没有全部打10分，他就被考核了。我只能表示歉意，然后觉得非常不爽。

请问各位运营商内部人士，我有什么办法保护这个小哥的权益，并且让他的领导倒霉吗？投诉到集团啥的有用吗（我是全球通金卡）