如何让四川电信正视问题并改进

一日囚

一直是中国移动用户，十多年了，有天SIM卡突然坏了，感觉和全世界失联了，无法打车、无法支付，还没带钱。恢复移动卡后，同时马上办了张中国电信的SIM卡，双卡双待备份，从此开启了与电信的不愉快旅程。

背景：这个号码是备用号码，使用情况：
1、这张卡一直在我手机里的第二卡槽，没换过手机，没离开过我。
2、每个月通话时长低于10分钟，通话对象少于5人。
3、每个月0短信。
4、每个月极少用这个号上网。

办理电信号码两周后，第一次被停止服务，原因通信人都熟悉，简单说就是：“基于大数据分析，该号卡存在被异常使用情况，停机处理”。然后我打客服，在客服的引导下，通过四川电信微信公众号恢复了。
第二个月月初，再次发生。我向客服说明了我使用情况，得到的答复还是大数据分析结果，自己恢复。我再次在微信公众号恢复了。

第二个月下旬，再再次发生了。我继续向客服投诉，答复永远一致，不得不自己再再次去恢复。
第三个月终于消停了一个月，以为问题解决了。
第四个月，又发生了。这次，我发现了规律，每次出差东莞，就被停机。我马上把这个规律提供给了电信，让他们看看是不是因为这个原因误杀，请他们分析下，我愿意配合。结果中国电信每次联系我，都是一句话：停机是因为大数据分析结果、恢复需要自己恢复。别人根本不考虑去分析误杀的原因，也没有改进意愿。

电信这个态度让我很无语，大家都是通信人，我非常多朋友也在电信工作，也希翼电信能改进，不要再频繁误杀。特地来运营商板块发帖子，问问各位运营商的同事：我应该通过什么渠道投诉，电信才会正视问题，才会去改进？试过了工信部投诉通道，没用。

如果没办法，我这次自行恢复服务后，就携号转网了，感谢工信部出的这个政策，还能让用户用脚投票。