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待解决问题
求助+探讨:20M的FTTH用户测速正常,看视频卡的原因分析?  (进入论坛模式)
离问题结束还有0天0小时  |  提问者:ChristinaYang   |  提问时间:2014-1-5 14:27
遇到一个挺棘手的问题,想跟大家探讨一下。
用户装的是20M的FTTH,白天晚上都测速正常,但是白天可以看的视频,到晚上看就卡。换过电脑,依然如此。并且所有的视频网站都卡。

目前已让维修员去用户家看看用户是否有接路由器,并且记录白天和晚上获取到的IP地址都是哪些。
但是如果这两点都没有异常,我是真的不知道该怎么办了。大家遇到过这种测速正常,但是视频无法观看的情况么?
问题答案 ( 22 条 )
我猜用户家应该是多台电脑,白天只开一台,晚上都开肯定有影响。:lol:lol:lol
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:dasn   |  2014-1-5 18:45
用户家里没有路由器,只有一台电脑。

实在是太奇怪了!!!

我上午、下午、晚上都再ping一下吧~
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:ChristinaYang   |  2014-1-6 08:38
大家这里也是 哈尔滨 白天所有东西正常 晚上迅雷看看 优酷视频全部都卡 必须清晰度选择普通才可以看 应该不是网络的事情 是晚上看得人太多了 导致优酷或者你看的视频网站的出口饱和导致的, 因为晚上下载正常 在什么网站下载都正常
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:b4mir   |  2014-1-6 09:46
看是不是视频网站的出口带宽紧张,由于晚上大家都在看,发生拥塞造成。
要查原因,分段ping一下,测试看哪一段速度低。
IP尽力而为的特点造成,今后除非将视频服务器按照业务量大小,适当下沉就近提供服务才能解决
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:robertf   |  2014-1-6 09:54
嗯 你们那边FTTH出口的总带宽是多少?是不是没有给够?
我这边出现过类似的状况 但不是全部网站都卡 只是到晚上了个别播放器会卡 比如cntv 我自己的理解是到了晚上之后 很多人都访问CNTV服务器 但是它自己的带宽本身就不够 所以就会卡 瓶颈是在对方的服务器那里 而不是自己这边
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:transformerhe   |  2014-1-6 14:04
你看看你们端口的MAC地址老化时间是多少?
回应该答案 (0)  |  回答者:MarkLee05   |  2014-1-6 14:50
olt带了多少用户,上联多大
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:wfjs   |  2014-1-6 16:53
我家的20M联通宽带就是这种情况,测试正常,看视频卡。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:threes   |  2014-1-7 13:40
上行不够,用户多了。。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:tjsj   |  2014-1-7 13:43
如果上行不够会测速会正常么?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:ChristinaYang   |  2014-1-7 15:14


弱弱地问下,MAC的老化时间是什么意思?怎么看?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:ChristinaYang   |  2014-1-7 15:15


电信还是联通?方便透露么?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:ChristinaYang   |  2014-1-7 15:16
OLT带宽最大利用率不到20%,这个故障应该跟这个没关
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:ChristinaYang   |  2014-1-7 15:38
现在的测速都是指测接入段的速率    晚上看的人多虽然接入段速率没问题   但是在承载侧   比如OLT上行   城域网等部分肯定是有一定的拥塞    另外  互联网的视频都是走的互联网通道    这个通道是没质量保障的    如果承载网络不是特别稳定    卡是正常的
回应该答案 (0)  |  回答者:leah2012   (技术员三级)  |  2014-1-7 16:13


百度
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:MarkLee05   |  2014-1-7 17:56


电信啊
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:b4mir   |  2014-1-8 19:32


:o 难道是电信的问题么?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:ChristinaYang   |  2014-1-11 12:53


应该跟电信没有关系 基本上家庭用户到这个点都慢
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:b4mir   |  2014-1-11 20:06
可以一级一级排查啊,先换到别的pon口下试试,再换到别的slot的pon口试试,再换到其它OLT上试试。。。总能找出问题的原因。只有这一个用户报这类故障吗?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:dasn   |  2014-1-12 20:44
接入层没问题,城域网没问题,查出口,或者视频网站访问量过大,也会造成卡。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:one2one   |  2014-1-13 00:14
是运营商的问题,上端端口利用率过高!!!!
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:yc826   |  2014-1-13 11:01
1.是不是20M的都卡?
2.卡的时间网速能到多少?
3.电脑电压多少?
从内到外排查
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:dly_t01   |  2014-1-14 15:27
 
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