中国移动APP和官网在线补卡失败求助

简单车

因为本人不方便去营业厅办理补卡，在线申请了补卡，提交身份证信息和手持之后，到了资格校验的那一步，报错是“资格校验失败“。换了不同的时间段都一样的提示。让同事试了下，同事的就没问题。
之前在中国移动APP里在线申请过补卡，都是一次行过的，并没有什么错误。给10086打电话反映，说是他们也不知道是什么原因，说已经帮我查看了好多次了。后台也并没有发现什么异常，也位发现我补卡提交的认证信息。我尝试重新实名认证，但是提示我已经是实名认证过了。
到现在还是资格校验失败，移动让我去营业厅办理补卡。而我因工作原因无法前往营业厅办理补卡。

现在导致我没办法通过在线办理补卡。有没有同样问题的朋友，你们是怎么处理的