请大佬给我出出主意

zhq861029

4月份开了一张移动卡，但一直无法使用5G,一开始跟10086沟通，他们所有人都强调非5G套餐无法使用5G网络，然后打10080转回移动，后台给开了5G功能产品，还是无法使用5g，期间多次app反馈，投诉工单直接关闭,后来投诉通管局，移动排信号部门上门，测试了非地点和手机问题，但他们也找不到什么问题，说直能上报也建议我去换卡，我去换了一样用不了5G，之后不了了之移动没再联系我。

最后一次没办法，就是深圳信访投诉通管局，今天移动又派信号技术人员（折腾了人下面的人），搞了一通结果一样不是地点和手机问题，他们当面怼了10086说4g套餐也能用5G网络，让他们后台刷新数据，但没卵用，之后他们找内部人员查我的卡，显示我的是4G-USIM （是），而能用5G的卡显示4g-usim（否），他们也解决不了，建议我去营业厅处理，看他们这么辛苦，35°高温跑过来，我就在短信上回复了同意撤诉，但问题没解决，有知道的大佬，这样的情况该怎么处理？