移动工单处理效率为什么那么低？

三锅鼎立

坐标021，前几日一个联通号携转至移动后，不知道哪里出现bug，很多权益和功能没办法正常使用，均无法正常识别为移动号码。向客服反馈后，过去5、6天了，问题依旧存在。后台处理专员回复时，也只是象征性的走下流程，凭感觉说了几句一切正常，就没有后续了，让耐心等待。无论怎么催单合追加投诉，都是各种应付推诿，各部门相互踢皮球，事不关己的心态。根本没有人认真尽职的去核实问题并解决。给出最多的回复方案就是补偿话费，关键话费能解决技术型问题？失望至极！