过户末尾三连号“靓号”，必须预存2000元话费？移动用户质疑不合理

Waqrui

来自河北廊坊市永清县的金先生反映，他因业务变更，要将自己的手机号过户给朋友，但在办理过户时被工作人员告知必须充值2000元，否则无法变更。






移动用户：办理手机号过户给朋友


被告知必须充值2000元


金先生告诉记者：“我这手机号是2020年回到永清县后就办理了，办理时也签过协议，一直是98元的套餐，2023年，移动企业打电话说可以给我套餐升级，更改为99元的套餐，有效期为一年。到期后，我去办理业务更改，被告知只能选择129元的套餐了，但是又给我优惠了30元，因此总费用没变，还是99元。”

金先生说，自己2024年11月至2025年1月4日共3个月的缴费记录显示，所办套餐均为“129元全家享套餐”，减免30元，每月实际消费99元。


金先生先容，自己1月13日前往位于永清县金雀街45号的中国移动（永清分企业）办理过户业务，该企业一工作人员称金先生要办理过户的手机号码尾号为三连号，被视为“靓号”，若要将此“靓号”过户，必须预存2000元。若金先生不愿预存此金额，也可以选择将原套餐升级为持续3年、每月最低消费200元的套餐，3年后方可考虑变更套餐。






移动企业：过户视同原机主放弃此号码


需重新签订入网协议


1月14日上午，华商报大风资讯记者联系中国移动10086客服询问此事，一工作人员表示，因金先生的尾号为三连号，属于“吉祥号”，按照相关规定，吉祥号原则上不允许过户，如果非要过户，则是按照吉祥号新号入网的规则进行办理，预存话费或者是有低消。记者询问“相关规定”是由移动企业出台的、还是由相关部门出台的，该工作人员未作回复。


记者在中国移动企业官网查询到，该企业于2023年12月6日曾发布“移动电话吉祥号码档位表”，该表显示，所谓靓号的收费共有7个档，其中“1、六连号（尾号为5-9）2、七连号及以上相关”为最高档，每月的最低消费为1999元，入网时需预存1000元。而金先生的三连号属于5档，每月的最低消费应为139元，预存1000元。


记者注意到，该表的说明一栏，特别标注了“5、吉祥号码入网合约期限为20年。6、过户视同原机主放弃此号码使用权，解除吉祥号码协议。我企业与新机主重新签订入网协议，重新计算合约期。”


下午2时许，金先生表示，对于移动企业所谓的规定很不理解，“哪怕我的手机号是所谓第5档的吉祥号，我也不能接受预存1000或者是每月最低消费139元的结果。”金先生说，他将继续向移动企业投诉以维护自己的权益。






律师说法：移动企业过户设苛刻条款


侵犯消费者多项权益


公益律师、陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江表示，根据《消费者权益保护法》的规定，移动企业在为金先生办理手机号过户时，强制要求其预存高额话费或接受长期高消费套餐，侵犯了消费者的自主选择权；且未提前告知靓号过户特殊要求，损害了消费者的知情权；消费者在交易过程中应享有公平交易的权利，而移动企业此举使得金先生处于不公平的交易地位，侵犯了消费者的公平交易权。


朱长江指出，移动企业单方面设定靓号过户苛刻条件，既未提前告知金先生，又无法证明其合理性与必要性，打破双方权利义务平衡，不符合《民法典》第六条规定的公平原则。鉴于此种情况频繁出现，建议消费者办理通信业务时，仔细阅读合同条款，尤其关注号码使用、套餐变更、过户等关键事项，若遇到不合理要求，消费者应勇敢维权，先向运营商投诉，若无效，可向消协、通信管理部门等反映，借助第三方力量解决纠纷。