江苏联通强抓服务，立竿见影

东风快递

  作为江苏联通的老用户，对最近几年江苏联通服务提升，深有体会。


  这不，上周一次性给自己的手机充值了几百元话费，系统短信显示，立马到账。昨天闲来无事，随手翻翻手机上的APP，平常都是查看“中国联通”APP看自己的清单，今天没事，就来研究一下“联通智家”。


  “联通智家”APP也是一款常见的APP，上面公布了中国联通所有在售的套餐，如“冰淇淋”套餐、“幸福家家乐”、“孝心卡”套餐、“常青卡”套餐、“爱心助残”套餐。随后，顺便看了手机余额。一看还真发现“问题”，就是前几天充值的话费，与“中国联通”显示的不一致，数据没有同步。


  随后致电10010，客服美女居然说，“联通智家”APP不是联通官方APP，一切以官方的“中国联通”APP为准。态度很好，但是专业素质有点业余。评论环节，就选择了3，代表服务一般。


   放下电话不到2分钟，联通的回访电话就到了，问了前因后果，代表联通官方表示致歉，提醒我进行数据刷新。


   数据显示不一致，确实是个问题，也大也不大，但联通客服对自家的产品不了解，信口开河，确实不应该，回答不对会影响用户对联通服务质量的感知。不过联通在2分钟之内能及时回访，可见联通的服务质量，是真的提上来了。


    为江苏联通的服务质量点赞！